Termi "digitaalinen strategia" on laajalti käytetty, mutta tulkinnat vaihtelevat. Selvennämme, mikä digitaalinen markkinointistrategia on, ja tarjoamme käytännön oppaan. Käsittelemme kysymyksiä kuten mikä se on, milloin yritys tarvitsee sen, sen osat sekä miten kehittää ja toteuttaa sen.
Digitaalinen markkinointistrategia on yhtenäinen joukko vaiheita, jotka hyödyntävät digitaalisen markkinoinnin työkaluja ja taktiikoita liiketoiminnan tiettyjen tavoitteiden saavuttamiseksi. Kuten mikä tahansa strategia, se lähtee liikkeelle asetetuista tavoitteista ja koostuu kolmesta olennaisesta osasta:
Digitaalisen strategian kehittämisen ensisijainen tavoite on luoda kattava, ymmärrettävä ja perusteltu suunnitelma liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi. Täydellisyys ja perustelu viittaavat myös korkeaan todennäköisyyteen (luotettavuuteen) tavoitteiden saavuttamisessa, erottaen sen "pilkullisesta" digitaalisesta liiketoiminnan edistämisestä. Jos tavoitteenasi on luotettava ja ennustettava myynti ja voiton kasvu, markkinaosuuden lisääntyminen sekä menestys kilpailuympäristössä, yrityksesi digitaalisen strategian muotoileminen on olennaista.
Sinun ja yrityksesi on valmis siihen, jos:
Yhteenvetona voidaan todeta, että tietty taso kokemusta ja vuorovaikutusta brändisi ja tuotteesi kanssa vaaditaan siirtymiseen tasolle, jossa työskennellään harkitun strategian parissa. Jos tunnistat tilanteesi tässä kuvauksessa, tarvitset digitaalisen strategian käsittelemään haasteitasi.
Kuten mikä tahansa strategia, Internet-markkinointistrategia:
Tarvitset numeroita ja faktoja. Kerää kaikki tiedot, jotka liittyvät koko yrityksen kehitysstrategiaan. Jos olet tehnyt SWOT-analyysin, tämä kokemus sopii tähän täydellisesti: analysoi yrityksen ja tuotteen vahvuudet ja heikkoudet, markkinamahdollisuudet ja mahdolliset uhat. Tunne kasvumahdollisuudet. Sinun on kärsivällisesti ja harkitusti vastattava kymmeniin kysymyksiin yrityksestäsi, tuotteestasi, markkinasta, asiakkaista, kilpailijoista, hinnoittelusta, myyntisyklistä, myyntiturvasta jne. Mitä myyt, mitkä tuotteet ovat kannattavimpia? Miten asemoit itsesi? Mitkä mainoskampanjat ovat käynnissä? Millainen on verkkosivustosi tila? Mikä on yrityksesi nykyinen maine? Mitä ainutlaatuista myyntipistettä (USP) tuotteillasi on? Miksi sinulta kannattaa ostaa? Mitä kilpailijat tarjoavat? Mitkä ovat heidän tuotteidensa edut? Mitkä myyntivolyymit on saavutettu? Ja mikä on markkinakysyntä? Objektiivisesti sanottuna kuinka kiinnostavia tarjouksesi ovat, ja monia muita kysymyksiä. Miksi näin yksityiskohtainen? Koska alkuvaiheessa on tärkeää luoda vahva perusta tulevalle digitaaliselle markkinointistrategiallesi. Tässä vaiheessa sinun on myös analysoitava kohdeyleisösi. Kuka ostaa sinulta, ja mitä asiakasryhmiä voit tunnistaa? Kuka heistä on aktiivisempi ja tekee enemmän ostoksia? Jokaiselle kohdeyleisön ryhmälle on luotava kohdeyleisön muotokuva käyttäen Persona-menetelmää.
Yrityksesi yleisten tavoitteiden perusteella sinun on määritettävä ne markkinointi- ja myynti-indikaattorit, joihin pyrit. Niiden tulisi olla selkeästi määrällistettyjä. Niihin voi kuulua:
Tavoitteet on määriteltävä (hajotettava) jokaiselle avainproduktiollesi ja asiakasryhmällesi. Hajota ne kullekin tuotteelle kohdennetun verkkosivuston vierailujen määrään. Miten aiot saavuttaa erilaiset kokonaistulokset, esimerkiksi liikevaihdin ottaen huomioon markkinamahdollisuudet? Tämä on vain hypoteesi; on selvää, että voit tehdä säätöjä prosessin aikana - joustavuus ja sopeutumiskyky ovat normaaleja. Tavoitteiden asettamisessa noudata SMART-periaatetta. Määritys itse tarkoittaa yksityiskohtaisuutta ja mitattavuutta, ja määräajat ovat myös tarpeen. Ole realistinen 😊
Tähän mennessä ymmärrät jo:
Nyt sinun on arvioitava ja määritettävä, missä ja mitkä ongelmat tällä hetkellä estävät tavoitteidesi saavuttamisen. Ehkä liikenteessä on pullonkaula - onko verkkosivustollasi hyvin vähän kävijöitä? Vai onko muunnosnopeus liian alhainen? Tai onko keskimääräinen tarkistus liian alhainen? Tai yleensä et tarjoa ja myy kaikille kohdeyleisöille, tai ehkä et tee tarpeeksi lisämyyntiä? Tarvitset luettelon tiettyistä rajoituksista tehtävistä hypoteeseista. Nämä rajoitukset muuttuvat myöhemmin digitaalisen strategiasi vaikuttaviksi avainkohdiksi. Luettelon luomisen jälkeen aseta sille prioriteetit: valitse sopivimmat hypoteesit "resurssit / mahdollinen vaikutus tavoitteen saavuttamiseen" -suhteen perusteella.
Tässä vaiheessa digitaalisen strategiasi konkreettinen runko muotoutuu. Käyt uudelleen läpi aikaisemmissa vaiheissa saadut tiedot:
Myös arvioit, vastaavatko nykyiset markkinointityökalut ja kosketuspisteet sitä, miten kohdeyleisösi tekee ostoksia. Tuloksena muotoilet keskeiset muutokset ja taktiikat digitaalista strategiaasi varten. On tärkeää huomata, että nämä hahmotelmia laaditaan jokaiselle prioriteettiyhdistelmälle "Tuote + Kohderyhmä", oli niitä sitten kuinka monta tahansa. Esimerkiksi tehtäväsi voidaan muotoilla seuraavasti: lisätä "Yrityssaneeraus" -palvelun myyntimäärää kohdeyleisölle "Yritykset, joilla on taloudellisia ongelmia ja yli 1,5 miljoonaa euroa verovelkaa" 1 300 tuhannella eurolla kuukaudessa per kauppa, tarvitsemme:
Tavoitteiden asettamisen, digistrategian toteuttamiseen liittyvien perustoimintasuunnitelmien laatimisen sekä taktiikoiden ja työkalujen määrittelyn jälkeen on suunniteltava resurssit. Mitä resursseja tarvitaan? Tiimi: Yksilöt, jotka ovat vastuussa tiettyjen toimintasuunnitelmien kehittämisestä ja niiden toteuttamisesta. Tähän voi kuulua useita ihmisiä, yksi henkilö, projektipäällikkö yrityksestäsi plus ulkoinen tiimi - vaihtoehtoja on monia. Työbudjetti: Sisältäen määrät olemassa olevien kosketuspisteiden kehittämiseen tai uudelleenarviointiin, budjetit maksetulle liikenteelle, hakukoneoptimoinnille, tekstisuunnittelijoille jne. Aika: Sekä a) toteutusaikatauluina - arvioi realistisesti, älä yritä ratkaista kaikkia ongelmia parissa kuukaudessa, ja b) aikana, joka yrityksesi johtajien ja asiantuntijoiden on käytettävä strategian toteuttamiseen. Tämä voi vaihdella muutamasta tunnista kuukaudessa useisiin tunteihin viikossa tehtävien mukaan, mutta aikaa tarvitaan todennäköisesti. On tärkeää ymmärtää, että sekä aikataulut että budjetit tässä vaiheessa ovat alustavia. Tarkkoja työsuunnitelmia, jotka voitaisiin arvioida tarkasti, ei ole vielä olemassa. Näitä suuntaviivoja tarvitaan kuitenkin, mukaan lukien suunnitelmien yksityiskohtainen esittely (joka on jo osa toteutustaktiikoita, ei strategiaa).
Seuraavana tulee strategian toteutus eli taktiset toimet. Sinun on:
Internetmarkkinointistrategian toteutussuunnitelmaa laatiessa on useita tärkeitä periaatteita ja sääntöjä:
Tätä suunnitelmaa noudattamalla muotoilet tehokkaan digitaalisen strategian yrityksellesi.
Kiitos, että luit tämän materiaalin! Tulevaisuudessa suunnittelen lisääväni tietoa SMARTista, Kohdeyleisön kuvauksesta ja Asiakasmatkakartasta.
Löydä portfoliomme ja lähde visuaaliselle matkalle. Klikkaa linkkiä tutkiaksesi luovuutemme ja tarinankerrontamme maailmaa!